Politica per la Qualità (aggiornam. 17-11-2025)

MISSION THOR ENERGIA è un’azienda che con passione e coraggio crede nel confronto continuo per creare il giusto scambio tra le persone, utile ad ottenere la loro crescita ed autonomia al fine di vivere la produttività come valore diffuso e condiviso e realizzare i risultati di massimo benessere collettivo.

VISION essere l’azienda che educa all’uso consapevole ed etico delle risorse al fine di rendere Reale il concetto di Sostenibilità come percorso quotidiano di miglioramento per il benessere collettivo, umano e ambientale.

La missione aziendale, attraverso la competenza e consulenza offerti da Thor Energia, è di affiancare, informare e ispirare i nostri clienti al corretto uso dell’energia, incidendo spesso in modo significativo sul bilancio aziendale e supportandoli attivamente nella transizione ecologica e nella mitigazione degli impatti del cambiamento climatico. L’impegno è quello di supportare i propri clienti attraverso la consulenza e sviluppare prodotti software in grado di integrare sistemi già presenti in azienda, promuovendo l’efficienza energetica e la sostenibilità ambientale.

Per questo, i tecnici di Thor si impegnano a studiare la maniera migliore di assistere i loro clienti adattando esperienze pluriennali a ogni singola realtà operativa. L’elemento che contraddistingue il nostro operato è la sartorialità dell’affiancamento eseguito dai tecnici Thor al cliente, che permette di apportare una consulenza su misura e specifica per le esigenze energetiche del cliente. L’Esperienza maturata, sia nel campo dell’energia che dell’informatica, consente un approccio completo e integrato alle esigenze dei clienti ed orientato alla resilienza del servizio e all’ottimizzazione delle risorse in un contesto climatico in continua evoluzione.

L’obiettivo primario di THOR ENERGIA e della sua politica è quindi la soddisfazione delle attese del Cliente oltre che il mantenimento del livello di qualità del lavoro nell’azienda per tutti coloro che partecipano allo sviluppo della stessa.

Premesso che: l’azienda opera in un contesto che è costantemente analizzato e inquadrato, anche con specifico riferimento alle dinamiche e agli obblighi legati al cambiamento climatico; che l’organizzazione è un sistema; che la persona è l’elemento più caratterizzante del sistema e le persone lavorano in gruppo, la THOR ENERGIA promuove una cultura che abbia come risultato comportamenti, attitudini, attività e processi tali da apportare valore nell’ottica del soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate rilevanti.

Lo sviluppo dell’Azienda nel breve periodo è attuato tramite:

• la ridefinizione ed ottimizzazione delle mansioni delle singole funzioni
• la pianificazione del lavoro di gruppo
• la pianificazione del cambiamento e del controllo tramite l’Analisi dei Rischi , integrando la valutazione degli impatti derivanti da eventi climatici estremi, continuità operativa e conformità normativa green.

Vengono inoltre stabiliti come linee guida i seguenti obiettivi per la Qualità:

• garantire un livello sempre più alto del servizio al Cliente ed una maggiore chiarezza circa le modalità di fornitura dei differenti servizi/prodotti
• avere un atteggiamento critico e al tempo stesso costruttivo che possa mettere in luce possibili rischi ma anche opportunità, con particolare attenzione alle opportunità di mercato legate alla sostenibilità e alla decarbonizzazione
• avere un’ottica di previsione dell’eventuale rischio di insuccesso e di vulnerabilità climatica
• reagire agli eventi e rispondere ai problemi ambientali e operativi in modo tempestivo
• dimostrare i risultati delle scelte effettuate
• promuovere l’interazione tra le persone e l’importance dell’obiettivo comune anche laddove sia diverso da quello delle varie funzioni
• coinvolgere totalmente le risorse aziendali al fine di un miglioramento continuo dei processi e dell’ambiente di lavoro fornendo loro le necessarie risorse e formazione
• assicurare una puntuale e costante formazione a tutte le funzioni aziendali per favorire la crescita professionale di ogni singolo lavoratore , estendendo le competenze ai temi dell’efficienza energetica e della gestione dei rischi climatici
• rendere disponibili le esperienze di un singolo facendole divenire patrimonio di tutti
• controllare la soddisfazione dell’utente finale attraverso un sistema interno di monitoraggio dell’andamento del servizio e considerare il dato raccolto ai fini decisionali relativi al “cambiamento”
• garantire un ambiente di lavoro adeguato e confortevole, adottando tutte le misure preventive e protettive necessarie ad arginare i rischi per la loro salute e sicurezza, inclusa la tutela del personale operativo rispetto alle ondate di calore e alle emergenze meteo.

La diffusione, all’interno della organizzazione, della conoscenza ed applicazione della Politica della Qualità sono assicurate dall’impegno costante della Direzione che ne garantisce un periodico riesame al fine di accertare la continua idoneità rispetto al contesto economico e macroambientale, ed eventualmente modificarla ogni qualvolta la soddisfazione del Cliente possa trarne beneficio (a tal fine si richiede il contributo di tutto il personale delle varie funzioni aziendali).

La Direzione